Nadie que pregunta
se queda sin respuesta
Quien pregunta y no recibe respuesta pronto le escribe al siguiente.
Dejamos montadas las respuestas y los recordatorios para que eso no dependa de que tengas el teléfono en la mano.
El cliente que se
enfría esperando
Un mensaje que entra un sábado por la noche y se contesta el lunes suele estar ya perdido.
Casi nunca es por dejadez, pasa porque estás atendiendo, cocinando, manejando o durmiendo cuando entra el mensaje.
El seguimiento automático cubre justo ese hueco, contesta al momento y te avisa a ti cuando la conversación merece que entres tú.
Qué incluye
Esto es lo que queda montado y en tus manos al terminar.
- Respuesta inmediata al primer mensaje. La persona sabe en segundos que la escuchaste y qué pasa ahora.
- Recordatorios para quien no contesta. Una secuencia corta y con criterio, que no persigue ni satura.
- Aviso a ti cuando toca hablar. Las conversaciones que valen la pena llegan a ti marcadas.
- Mensajes escritos con tu voz. Se leen como los escribirías tú, con tus palabras de siempre.
Cómo se ejecuta
Aquí manda la fase de operación, porque las primeras conversaciones reales enseñan más que cualquier plan escrito.
Mapa
Vemos por dónde te escribe la gente hoy y cuánto tarda en recibir respuesta.
Construcción
Escribimos los mensajes y montamos el circuito completo.
Operación
Lo encendemos y revisamos las primeras conversaciones reales, una por una.
Evidencia
Te mostramos cuántos contactos se atendieron y en cuánto tiempo.
Escala
Ajustamos los mensajes que menos responden y ampliamos a los demás canales.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes van a notar que es automático?
Notan que la respuesta llega rápido, y eso juega a tu favor.
Los mensajes se escriben con tu forma de hablar y nunca fingen ser una conversación humana que no existe.
¿Tengo que aprender a manejar algo nuevo?
Se monta sobre lo que ya usas siempre que se pueda, y te queda una guía corta de lo poco que tienes que tocar.
Si algo hay que cambiarlo cada mes, lo cambiamos nosotros.
¿Y si prefiero contestar yo?
Entonces el seguimiento solo cubre las horas en que no puedes, y te pasa la conversación en cuanto estés libre.
Tú decides dónde está esa línea.
Empieza por tu diagnóstico
Escribe por dónde te escribe tu gente, y te decimos a cuántos estás dejando enfriar.
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